Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo/site do Cartão Vale, coleta, utiliza, divulga e protege as informações pessoais dos usuários, seguindo o disposto na Lei nº. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

Ao utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Esta política de privacidade contém informações importantes, inclusive sobre:

- Quem deve utilizar nosso site        
- Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;   
- Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e  
 - Como entrar em contato conosco.

1. Informações Coletadas:

1.1 Nosso site/aplicativo coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção e fornecidos expressamente pelos usuários durante o seu uso.

1.1.1 Dados de Identificação: Tipo de pessoa (física ou jurídica), nome completo, razão social, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, - número de telefone, sexo, data de nascimento, telefone, endereço completo; grau de parentesco;

1.1.2 Dados de Pagamento: Informações relacionadas a transações financeiras para processar pagamentos;

1.1.3 Dados de Localização: Informações de localização para personalizar ofertas e descontos com base na localização do usuário;

1.1.4 Dados de Uso: Informações sobre como o usuário interage com o aplicativo/site, como páginas visitadas, tempo de permanência e interações com ofertas.

1.2 A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:

1.2.1 Quando uma empresa se cadastra para utilizar o site/aplicativo;   
1.2.3 Quando um usuário final se cadastra para utilizar o site/aplicativo;

1.2.4 Quando uma consulta de cliente é realizada por uma empresa credenciada;   
1.2.5 Quando o cliente completa o cadastro através do link.

2. Finalidade da Coleta:

2.1 Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:

2.1.1 Fornecimento de Serviços: Utilizamos suas informações para que o serviço possa ser prestado ao usuário e para oferecer um serviço personalizado de cartão de descontos, incluindo a exibição de ofertas relevantes;

2.1.2 para o sistema identificar o cliente e realizar a liberação dos benefícios na rede credenciada;    

2.1.3 para realização de marketing;        

2.1.4 Processamento de Transações: Coletamos dados de pagamento para processar suas transações e fornecer os descontos correspondentes, inclusive para emissão de respectivos boletos de cobrança;

2.1.5 Personalização da Experiência: Utilizamos dados de localização e comportamento para personalizar ofertas e experiências dentro do aplicativo;

2.1.6 Para enviar notificações de segurança que se fizerem necessárias.

2.2 Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

3. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes:

3.1 Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.

3.2 Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

3.3 Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar tendências e administrar o aplicativo.

3.4 Cookies do site/aplicativo:

3.4.1 Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site/aplicativo.

3.4.2 As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.

3.5. Cookies de terceiros:

3.5.1 Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site/aplicativo.

3.5.2 Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site/aplicativo de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site/aplicativo.

3.6 O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:

3.6.1 Google Anaytics:         
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=pt-br    
3.6.2 Facebook:         
 https://www.facebook.com/policies/cookies

3.7 As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.

3.8 Gestão de cookies:

3.8.1 O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site/aplicativo, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador.

3.8.2 Mais informações sobre como se opor ao registro de cookies pelo site/aplicativo em alguns dos principais navegadores utilizados atualmente podem ser acessadas a partir dos seguintes links:

3.8.2.1 Internet Explorer:         
 https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

3.8.2.2 Safari:    
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

3.8.2.3 Google Chrome:          
 https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt

3.8.2.4 Mozila Firefox:  
 https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

3.8.2.5 Opera:    
 https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

3.9 A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do 3.8.2.1, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

4. Consentimento:

4.1 Ao utilizar o aplicativo, você consente com a coleta, processamento e armazenamento de suas informações conforme descrito nesta política.

5. Compartilhamento de Dados:

5.1 Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, é possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública

6. Tempo de armazenamento dos dados:

6.1 Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site/aplicativo e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.

6.2 Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

7. Bases legais para o tratamento de dados pessoais

7.1 Uma base legal para o tratamento de dados pessoais nada mais é que um fundamento jurídico, previsto em lei, que justifica o justifica. Assim, cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal a ela correspondente.

7.2  Nós tratamos os dados pessoais de nossos usuários especialmente nas seguintes hipóteses:

7.2.1- mediante o consentimento do titular dos dados pessoais;

7.2.2 - para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

7.2.3 - para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

7.2.4 - para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados pessoais;

7.2.5 - quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro.

7.3 Sobre o Consentimento:

7.3.1 Determinadas operações de tratamento de dados pessoais realizadas em nosso site/aplicativo dependerão da prévia concordância do usuário, que deverá manifestá-la de forma livre, informada e inequívoca.

7.3.2 O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, sendo que, não havendo hipótese legal que permita ou que demande o armazenamento dos dados, os dados fornecidos mediante consentimento serão excluídos.

7.3.3 Além disso, se desejar, o usuário poderá não concordar com alguma operação de tratamento de dados pessoais baseada no consentimento. Nestes casos, porém, é possível que o usuário não possa utilizar alguma funcionalidade do site que dependa daquela operação. As consequências da falta de consentimento para uma atividade específica são informadas previamente ao tratamento.

7.4 Sobre o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador:

7.4.1 Algumas operações de tratamento de dados pessoais, sobretudo o armazenamento de dados, serão realizadas para que possamos cumprir obrigações previstas em lei ou em outras disposições normativas aplicáveis às nossas atividades.

7.5 Sobre a execução de contrato:

7.5.1 Para a execução de contrato de compra e venda ou de prestação de serviços eventualmente firmado entre o site e o usuário, poderão ser coletados e armazenados outros dados relacionados ou necessários a sua execução, incluindo o teor de eventuais comunicações tidas com o usuário.

7.6 Sobre o Legítimo interesse:

7.6.1 Para determinadas operações de tratamento de dados pessoais, nos baseamos exclusivamente em nosso interesse legítimo. Para saber mais sobre em quais casos, especificamente, nos valemos desta base legal, ou para obter mais informações sobre os testes que fazemos para termos certeza de que podemos utilizá-la, entre em contato conosco por algum dos canais informados nesta Política de Privacidade, na seção "Como entrar em contato conosco".

8. Direitos do usuário, acesso e controle:

8.1 O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais, inclusive os seguintes:

8.1.1 confirmação da existência de tratamento;            
8.1.2 acesso aos dados;    
8.1.3 correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
8.1.4 anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;    
8.1.5 - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; 
8.1.6 - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;           
8.1.7- informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;        
8.1.8 - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;            
8.1.9 - revogação do consentimento.

8.2 É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.

8.3. Para exercer esses direitos, entre em contato em contato conosco por algum dos canais informados nesta Política de Privacidade, na seção "Como entrar em contato conosco".

8.4 Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.

9. Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais

9.1 Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.

9.2 As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado em casos similares.

9.3 Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:

9.3.2 armazenamento de senhas criptografadas;   
9.3.3 acesso restrito aos servidores;       
9.3.4 monitoramento constante de ataques;     
9.3.5 redundância das informações em vários datacenters;  
9.3.6 backups automáticos a cada hora;           
9.3.7 proteção contra ataques DDOS;    
9.3.8 Criptografia ssl.

9.4 Ainda que se adote tudo o que está ao alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, não teremos qualquer responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

9.5 Caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.

10. Alterações na Política de Privacidade:

10.1 Nos reservamos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site/aplicativo, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

10.2 Notificaremos os usuários sobre alterações nesta política por meio do site/aplicativo ou por outros meios de comunicação.

11. Informações de Contato:

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato conosco, por algum dos canais mencionados abaixo:

Cartão Vale Benefícios para Todos Ltda.

E-mail: contato@cartaoserra.com.br

Telefone: (38) 9.9950-1234

Endereço: Av. Barão de Paraúna, 185 – Presidente – Diamantina-MG – 39100-000 - Brasil

Esta política é efetiva a partir de 01/01/2024.

Última atualização: 01/01/2024

Ao usar o site/aplicativo do Cartão Vale, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.